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■ ディンカム・ジャパンQ&A■

当店サービス一般に関するQ&A
直前のレンタルも大丈夫ですか?


前日、当日の場合は、必ずお電話にて空きを確認して、ご予約の上お越し下さい。機材の空きがあれば、使用日当日のご予約も可能です。ただし配送ありの場合は、配送スケジュールが合えばということになりますので前日までなら可能です。また宅配レンタルは少なくとも使用日3日前以上のご予約が必要になります。



直接引取に行きますが、駐車場はございますか?


軽自動車や小型車ならば、当店の入り口の前に若干のスペースがございますので短時間での積み卸し作業のためであれば停めて頂く事が可能ですが、バンなど大きい車でのご来店、また打ち合わせなどある程度時間がかかる場合は、近くにコインパーキング(30分100円)がございます(そのほか駅周辺に多数コインパーキングがございます)のでご利用下さい。
音響セットAやプロジェクターなどの単品レンタルは電車での運搬も可能ですが、それ以外はお車での運搬が原則となります。


代理人が受取ることは可能ですか? 代理人が受け取る場合は、事前に受け取られる方のお名前と連絡先をお知らせ下さい。またお申し込み者様の身分証明書の控えを事前に当店までお送り頂くか、代理人の方にお持ち頂きますようお願いします。
営業時間とお休みの日を教えて下さい。

通常の営業時間は10時〜18時です。予約がない場合は、12時〜13時はお昼休みを頂いています。定休日は水曜日+不定休(イベント出店時など)です。時間外及び定休日のご来店は原則として承れません。なお、定休日や時間外も電話、メールでの対応可能です。詳しくはこちらの対応表をご覧ください。

時間外の受取(返却)は可能ですか。

上記の通り通常の営業時間は10時〜18時です。10時以前、または18時以降の受取(返却)を希望される場合は、原則承れませんが、ご連絡の上、やむを得ず遅れた場合など、時間外手数料が1時間につき1,000円かかります。例えば20時の受取で2時間分、9時の受取で1時間分となります。スタッフの都合が付かない場合、承れない場合もございます。

機材を壊してしまった場合や紛失してしまった場合はどうなりますか?
機材に不具合があったり、破損した場合、また紛失して待った場合は、必ず返却時にお申し出下さい。お客様の不注意による破損、紛失は修理代や代替え品を弁償してもらう場合もございますが、経年劣化や不慮の機材の故障に関しては、お客様にご負担いただくことは原則としてございません。また事前に機材動作チェックは行っております。万が一の故障による賠償につきましては、レンタル料金の全額返金を限度として誠意を持って対応させていただきます。詳しくはご契約時に必ずご一読頂くレンタル約款をご覧下さい。

音響機材一般に関するQ&A
音響に不慣れですが大丈夫でしょうか?
機材によってはある程度の知識が必要となりますが、音響セットAやBなどはどなたでもお気軽に接続・操作できます。また受け渡し時点で、使用方法をできるだけわかりやすくご説明いたしますので安心してご利用いただけます。希望者にはマニュアルまたは接続解説シートもお付けいたします。
ケーブル類は別途料金がかかりますか? 音響セットのレンタルの場合は、マイクケーブル(ご利用マイク本数分は無料)、CDプレーヤーなどと接続するピンケーブルなども無料でお貸し出しいたします。マイク単体のレンタルの場合有料です。また長さによってはセットの場合も有料になる場合がございます。会場にあわせて、必要な長さのケーブルを出来る限りご用意いたします。ただし30mを超える長さになる場合、レイテンシーやノイズなどが発生することがございますので、極力30m以内でのご利用をお願いします。
屋外で音響機材の使用は可能ですか?

屋外とは、屋根のない場所、また雨がふきつける可能性のある場所、屋根があっても地面が土、砂などの汚れが付く可能性のある場所などを指します。原則として屋外での使用の場合は、お断りしておりますが、条件に合う場合に限り、貸出をしております。
*下記のような場所ではお貸し出しをご遠慮いただいております。
 ・砂や、土埃が舞うような場所
 ・海岸や川辺など水に濡れやすい場所
 ・雨や雪の中での使用が考えられる場所
 ・バーベキューエリア
*上記の場所以外でもご利用状況によってはお貸し出しをお断りさせていただく場合もございます。
 当店が承諾した屋外での利用の場合でも、レンタル料金の20%を屋外使用料として頂きます。実際の使用の有無にかかわらず、屋外で使用する可能性がある場合は、すべて割増料金がかかります。

屋外使用が雨天のため室内になった場合も、屋外使用料(割増料金)の返金はございません。
DJ機材やCDJ機材はありますか?
現在のところ取扱がございません。

楽器の貸出はしていますか?
現在のところ取り扱っておりません。

映像機材一般に関するQ&A
プロジェクターはどんなパソコンやDVDプレーヤーとも接続できますか?
基本的にD-sub15pinという一般的なディスプレイやプロジェクターを接続できるパソコンなら大丈夫です。(Macの場合は変換コネクターが必要になります。貸出(有料)も出来ます。)
もしDVDデッキなどをつなぐ場合は、黄色のピン(ビデオ)端子またはSビデオ端子で可能です。
ブルーレイや一部PC などはHDMI入力のものがございますが、音声設定がPCやブルーレイ側で必要になります。ケーブルはご用意可能です。
ケーブル類は別途料金がかかりますか?
プロジェクターレンタルには各種ケーブルが付属します。ただし当店のレンタル品以外の機材同士を接続する場合や2本目以降のケーブル類、また長いケーブルは有料となります。 会場にあわせて、必要な長さのケーブルを出来る限りご用意いたします。音声ケーブルご利用の場合は、音響セットレンタルの場合は無料、当店の音響セット以外をご利用の場合は有料となります。

屋外で映像機材の使用は可能ですか?
屋外とは、屋根のない場所、また雨がふきつける可能性のある場所、屋根があっても地面が土、砂などの汚れが付く可能性のある場所などを指します。原則として屋外での使用の場合は、お断りしておりますが、条件に合う場合に限り、貸出をしております。
*下記のような場所ではお貸し出しをご遠慮いただいております。
 ・砂や、土埃が舞うような場所
 ・海岸や川辺など水に濡れやすい場所
 ・雨や雪の中での使用が考えられる場所
*上記の場所以外でもご利用状況によってはお貸し出しをお断りさせていただく場合もございます。
 当店が承諾した屋外での利用の場合でも、レンタル料金の20%を屋外使用料として頂きます。実際の使用の有無にかかわらず、屋外で使用する可能性がある場合は、すべて割増料金がかかります。

屋外使用が雨天のため室内になった場合も、屋外使用料(割増料金)の返金はございません。
大型テレビやスクリーンのの貸し出しはありますか?

現在のところ大型テレビモニターは取り扱っておりません。
スクリーンは50インチ、80インチ、100インチの自立式スクリーンが3種類があります。
ビデオカメラの貸し出しはありますか?
通常のビデオカメラの貸出はございませんが、動画も撮れるハンディレコーダーZOOM Q3HDの取扱はございます。
明るい会場でプロジェクターは使えますか?


当店のプロジェクターの明るさは2500-4200ルーメンです。外の光が入らない室内であれば,どのプロジェクターでも
ある程度の投影は可能です。ただし、日中外の日差しが直接入るような明るい場所でのご使用はできるだけルーメン数の高いものをご利用下さい。



配送・設置・オペレーション・宅配レンタルに関するQ&A
「通常配送」と「宅配レンタル」の違いは?
「通常配送」は、自社のスタッフが直接お客様のご指定の場所へご指定の時間にお届け致します。おおよその配送時間が決められることと、スタッフより直接機材の説明が受けられます。また設置・撤収(有料)サービスも受けられます。
「宅配レンタル」は、ヤマト宅急便による配送です。原則として利用日前日に受取、利用日翌日に発送、翌々日に当店必着の3泊4日の設定となります。ヤマト運輸の時間帯指定が可能で、特に遠方の方は、配送料も通常配送よりお安くなります。
配送はどの範囲まで可能ですか?また料金は?
当店では往復自社配送を行っております。通常都内および首都圏であれば配送が可能です。遠方の場合は、条件があえば配送いたします。また小さな機材であれば、沖縄・離島以外なら宅配レンタルがご利用可能です。詳しくは宅配レンタルのページをご覧下さい。
■配送料金(往復自社配送)■
練馬区内 3,000円
練馬より20km圏内 往復(搬入・搬出) 6,000円
練馬より30km圏内 往復(搬入・搬出) 8,000円
練馬より40km圏内 往復(搬入・搬出)10,000円
練馬より40km以上 応相談
   設置・撤収料 1回につき設置・撤収両方で+2,000円~+4,000円(機材内容によります。)
※片道のみのご利用の場合はご相談ください。

夜遅くや朝早くの配送は可能ですか?
通常の営業時間は朝10時から夕方18時ですが、配送の場合、朝8時〜夜11時までの間であれば可能です。ただし営業時間外の場合、時間外手数料がかかります。(おまかせセットを除く)それ以外の時間の場合は、さらに追加料金がかかります。
詳しくはこちらの対応表をご覧ください。
設置・撤収「あり」と、「なし」の場合の違いは何ですか?


設置・撤収ありの場合、会場にて、すべての機材の設置、接続、チェック作業までを当方で行います。(リハが必要である場合、本番中に操作が必要な場合は、別途オペレーション料がかかります。)また予備のケーブルなどもあらかじめ持参しておきますので、会場でケーブルの長さが足りない等のトラブルも最小限にとどめることができます。また電源延長ケーブルも無料でご用意いたします。回収作業もこちらですべてやりますので、回収時間=撤収作業開始時間となり、時間外手数料などの節約にもなります。「通常配送あり」で結婚式の二次会の場合は、原則として「設置・撤収あり」となります。

設置・撤収なしの場合、 会場までの配送・回収、および各機材の使用方法の説明のみとなります。設置、接続、サウンドチェック撤収作業等はすべてお客様の方で行っていただきます。またケーブルなどの長さが足りない場合もお客様の責任となります。電源延長コードが必要な場合はあらかじめ申し出があれば、有料にて承ります。また返却の際、お渡しした状態に戻してのご返却が原則となりますので、回収時間が、撤収作業により遅れた場合など、延長料金をいただく場合もございます。なお、宅配での受渡の場合は、機材説明はございません。同梱された接続・使用解説シートをご参照下さい。

駐車場がないのですが。

可能であれば、無料で駐車できるスペースの確保をお願いします。ただし、無料駐車場がない場合も追加料金は頂きません。ただし、搬入出をスムーズにするため、駐車スペースが確保出来る場合はご協力下さい。
オペレーション付きの場合は、駐車料金を実費請求いたします。
またビルへの搬入出の場合、搬入口の有無、事前搬入申請の有無、駐車スペースの有無などをお知らせ下さい。
レンタル後の機材延泊は可能ですか? レンタル後の機材延泊は、事前連絡および当店の機材予約が入ってない場合に限り可能です。貸出前に期間を延長する場合は、延泊料(2泊3日の料金の25%)がかかり、貸出後の延泊の場合は延滞料(2泊3日の料金の50%)がかかります。
すべての機材は宅配レンタルが可能ですか?全国対応していますか? 宅配レンタルはほとんどの小型機材は可能ですが、スクリーン、音響セットY,B,C,D, タープ、スピーカースタンドなど大型の機材は宅配不可です。また宅配レンタル対象機材は、沖縄、離島を除く全国への宅配レンタルが可能です。詳しくは宅配レンタルのページをご覧下さい。
代引き宅急便は利用出来ますか? 代引き宅急便でのお支払いは可能です。ただし代引き手数料が432円かかります。また宅急便配達員へのお支払いは現金に限ります。

二次会に関するQ&A
結婚式の二次会で使いたいのですが?どのようなものを用意したらいいでしょうか?
会場の広さににあわせた音響PAセット。パソコンからスライドショーなどを投影する場合は、プロジェクターとスクリーンなどが一般的です。マイクは少なくとも2本(司会者用+お客様ご挨拶用)は必要となります。カメラがあれば、プロジェクターに接続してスクリーンに会場の様子を常時流しておくことも可能です。 CDプレーヤーやDVDプレーヤーの貸し出しも人気です。
詳しくは「結婚式二次会に最適な音響・映像アドバイス」のページをご覧下さい。

 
設置・撤収は自分たちでやりたいのですが。
結婚パーティーや二次会
の場合、不慣れな機材を接続するのは、設置に時間がかかります。また幹事さんやご友人にお願いする場合も、予想外の問題が発生します。例えば、ケーブルの長さが足りない、用意していたパソコンから映像が出ない、開演時間になっても準備ができない。実際に私たちが現場で遭遇したトラブルです。そのようなトラブル回避のため、原則として配送・設置・撤収サービス、可能であればオペレーションもお申し込みください。


設置時間に会場にいられないのですが。

設置・撤収時には、お申込者ご本人または代理の方の立ち会いが原則必要となります。御新郎様、御新婦様ご本人のお申込の場合は、必ず幹事様のお立ち会いおよび連絡先をお知らせ下さい。どなたも立ち会いが出来ない場合は、必ずお店のご担当者様と打ち合わせをしていただき、設置場所などを確認して下さい。またいずれの場合も、お店の方に必ず私どもが伺う旨を連絡しておいて下さい。

設置時間にはどのくらいかかりますか?

どの音響セットでも設置時間に最低30分は必要です。またマイクの本数が多かったり、プロジェクターなどを使用する場合は最低でも1時間はとってください。迅速に作業をさせていただきますが、時間がなく、開始時間に間に合わなかった場合でも
当店では責任を負いかねます。


支払いに関するQ&A
当日現金で支払いはできますか?
原則として引き取り日前(支払期日)までの銀行振込をお願いしています。(銀行口座は三菱東京UFJ銀行です。)ただし、直前の申込みや、当店が了承した場合に限り、当日現金でのお支払いが可能です。またいずれの場合も、レンタル約款に基づき、所定のキャンセル料金が発生した場合のお支払いにご同意いただいた場合に限らせていただきます。

 
請求書払いは可能ですか?
法人様の場合、請求書払いのみ対応可能ですが、原則として初回のお取引は前払い銀行振込または当日現金精算とさせていただいております。ただし、当店との契約を交わした法人様に限り請求書払いは可能です。
また契約には審査が必要となりますのでお時間を頂く場合がございます。

宅配レンタルの場合、代引きによる支払いはできますか?
宅配レンタルに限り、代引きによる支払いは可能です。ただし代引き手数料が432円かかります。
クレジットカードでの支払いはできますか?

事前振込、当日現金によるお支払い、宅配レンタルのみ代引きによる支払いのみとさせて頂いております。
レンタル品利用後の後払いはできますか?

2回目以降のご利用で請求書払いの契約を交わした法人様を除いて、どのような理由でも出来かねます。レンタル品という特殊なお取引故、何卒ご理解下さいますようお願いします。

利用期間が短くなったのですが、レンタル料金の割引返金はありますか?

正式申込み後にレンタル期間が短縮した場合でも、レンタル料金の減額はございません。また屋外使用が雨天のため室内になった場合も、屋外使用料の返金はございません。


 

ディンカム・ジャパン TEL : 03-3577-0433 〒179-0074 東京都練馬区春日町2-19-11 船林ビル102 地図

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