2019年11月19日

当店サービス一般に関するQ&A

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●当店サービス一般に関するQ&A

Q.直前のレンタルも大丈夫ですか?

A.前日、当日の場合は、必ずお電話にて空きを確認して、ご予約の上お越し下さい。機材の空きがあれば、使用日当日のご予約も可能です。ただし配送ありの場合は、配送スケジュールが合えばということになりますので前日までなら可能です。また宅配レンタルは少なくとも使用日3日前以上のご予約が必要になります。ただし前日16時以降のお問合せ、または前日18時以降のお申込の場合は緊急手配料がかかります。

Q. 直接引取に行きますが、駐車場はございますか?

A. 普通車ならば、当店の入り口の前に若干のスペースがございますので短時間での積み卸し作業のためであれば停めて頂く事が可能ですが、バンなど大きい車でのご来店、また打ち合わせなどある程度時間がかかる場合はご相談ください。音響セットAやプロジェクターなどの単品レンタルは電車での運搬も可能ですが、それ以外はお車での運搬が原則となります。

Q.代理人が受取ることは可能ですか?

A.代理人が受け取る場合は、事前に受け取られる方のお名前と連絡先をお知らせ下さい。またお申し込み者様の身分証明書の控えを事前に当店までお送り頂くか、代理人の方にお持ち頂きますようお願いします。

Q.営業時間とお休みの日を教えて下さい。

A.通常の営業時間は10時~18時です。予約がない場合は、12時~13時はお昼休みを頂いています。定休日は水曜日+不定休(イベント出店時など)です。時間外及び定休日のご来店は原則として承れません。なお、定休日や時間外も電話、メールでの対応可能です。詳しくはこちらの対応表をご覧ください。

Q.時間外の受取(返却)は可能ですか。

A.上記の通り通常の営業時間は10時~18時です。10時以前、または18時以降の受取(返却)を希望される場合は、原則承れませんが、ご連絡の上、やむを得ず遅れた場合など、時間外手数料が営業時間から30分につき500円かかります。例えば20時の受取で2時間分、9時の受取で1時間分となります。スタッフの都合が付かない場合、承れない場合もございます。

Q.機材を壊してしまった場合や紛失してしまった場合はどうなりますか?

A.機材に不具合があったり、破損した場合、また紛失して待った場合は、必ず返却時にお申し出下さい。お客様の不注意による破損、紛失は修理代や代替え品を弁償してもらう場合もございますが、経年劣化や不慮の機材の故障に関しては、お客様にご負担いただくことは原則としてございません。また事前に機材動作チェックは行っております。万が一の故障による賠償につきましては、レンタル料金の全額返金を限度として誠意を持って対応させていただきます。詳しくはご契約時に必ずレンタル約款をご覧下さい。

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