2019年11月19日

キャンセル/延滞について

(1)キャンセルについて

お客様が正式なお申込(ご発注)を行った時点から、下記キャンセル料金の対象となります。

レンタル初日(*1)から起算して8日以上前キャンセル料不要
レンタル初日から7日~2日前合計金額の20%
レンタル開始前日18時まで合計金額の50%
レンタル開始前日18時以降※~当日合計金額100%(*2)

*1 宅配レンタルの場合は、当店機材発送日をレンタル初日とします。
*2 あんしん補償パック加入の場合は50%(ただし条件あり)

キャンセルご連絡は、原則メールまたはFAXにてお願いいたします。

(2)延滞について

返却が期日よりも遅れた場合は当店規定の延滞料金が発生します。

延滞料金(1泊延泊につき)2泊3日分の基本機材レンタル料金の50%

[ご来店による返却時のご注意点]
1.当店では18時以降のご来店による返却はお受けできません。翌日以降の返却扱いとなり、延滞料金(※1)が発生します。2.返却日の前日18時までにご連絡をいただいた場合、貸出期間の延長につきましては延泊(※2)としてお取り扱いいたします。(※1 延滞料金:1泊あたり基本レンタル料金の50%)(※2 延泊料金:1泊あたり基本レンタル料金の25%)ただし、いずれの場合も機材の貸出状況によってはお受けできない場合もございますのでご了承下さい。

[宅配便による返却時のご注意点]
1.宅急便を使用して貸出品をご返却いただく場合の「返却日」とは、「当店到着日」を示します。(お客様が機材を発送手配した日ではありません。)

2.貸出機材が返却日に当店へ到着しなかった場合は、延滞料金が発生します。

3.返却日前日に発送手配いただいても時間帯によっては翌日扱いとなり、当店への到着が遅れる場合がございます。 
宅急便取扱店や営業所へあらかじめご確認いただき、契約期日必着にて発送手配をお願いいたします。

[当店スタッフ回収よる返却の場合]
1.あらかじめご契約いただいた返却日時に返却機材が用意されていない、ご担当者不在など、何らかの理由で回収が困難な場合は規定の延滞料金(※1)+再回収料金(片道配送料金)が発生します。

2.ご契約いただいた返却日の前日18時までにご連絡を頂いた場合の返却日時の変更につきましては、延泊(※2)としてお取り扱いいたします。(※1 延滞料金:1泊あたり基本レンタル料金の50%)(※2 延泊料金:1泊あたり基本レンタル料金の25%)ただし、いずれの場合も機材の貸出状況や配送手配状況によってはお受けできない場合もございますのでご了承下さい。