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2022年5月28日

配送・設置・オペレーション・宅配レンタルに関するQ&A

音響レンタル ディンカム・ジャパンでは機材の配送や設置、オペレーションなども承ります。

当店サービス一般に関するQ&A
音響機材一般に関するQ&A
映像機材一般に関するQ&A
配送・設置・オペレーション・宅配レンタルに関するQ&A
二次会に関するQ&A
支払いに関するQ&A

●配送・設置・オペレーション・宅配レンタルに関するQ&A

Q.「通常配送」と「宅配レンタル」の違いは?

A.「当店スタッフ配送」
あらかじめご指定いただいた場所へ当店スタッフが機材をお届けするサービスです。
《スタッフ配送のメリット》
・おおよその配達時間をご指定いただくことが可能です。
・配達時、当店スタッフより貸出機材の接続・操作方法をご説明いたします。
・別途有料にて貸出機材の設置・撤収サービスのご利用が可能です。
当店スタッフによる配送・回収 詳細

「宅配レンタル」
ヤマト宅急便を利用して機材をお客様へお届け、ご返却いただくサービスです。
ご利用日前日配達、ご利用日翌々日に当店必着でのご返却(最短3泊4日)を基本設定とさせていただいております。
ご利用いただける機材には制限がございます。
《宅配レンタルのメリット》
・遠方への配達が可能です。(沖縄・離島は対象外)
・スタッフ配送と比較して、送料が低料金です。
宅配レンタル詳細

Q. 配送はどの範囲まで可能ですか?また料金は?

A. スタッフ配送の場合・・・原則当店(練馬区)より40km圏内。40kmを超える場合は応相談
宅配レンタルの場合・・・沖縄・離島を除く全国への配送が可能です。

■配送料金一例(当店スタッフ配送)■
練馬区内 4,000円
練馬より20km圏内 往復(搬入・搬出) 7,000円
練馬より30km圏内 往復(搬入・搬出) 9,000円
練馬より40km圏内 往復(搬入・搬出)12,000円
練馬より40km以上 応相談
※設置・撤収料別
※片道のみのご利用も可能です。(上記金額の半額にて承ります。)
スタッフ配送サービスをご利用いただく場合、一定のレンタル料金に満たない場合、別途配送保証料を申し受けます。
最低レンタル料金について

Q. 早朝・夜間の配送は可能ですか?

A. スタッフ配送につきましては08:00〜23:00の時間帯にて承ります。
ただし、以下の時間帯に該当する場合は別途「時間外手数料」を申し受けます。(0泊1日オプションご利用時を除く)
時間外手数料対象時間帯 : 08:00〜10:00 / 18:00〜23:00

Q. 設置・撤収「あり」と、「なし」の場合の違いは何ですか?

A. 「設置・撤収あり」の場合
設置・撤収作業は、スタッフ配送をご利用いただいた場合に限りご利用いただくことのできる有料サービスです。

設置作業・・・機材搬入後、設営および動作確認を当店スタッフが行います。
撤収作業・・・お客様が貸出機材ご利用終了後、当店スタッフが撤去、搬出作業を行います。

設置・撤収作業のメリットお客様の作業負担が軽減します。現場での設営時のトラブルへの対応が可能です。
また延長電源タップなどのご用意も原則当店にて行います。
なお設置・撤収作業料金は貸出機材によって料金は異なります。
設置・撤収作業について

「設置・撤収作業なし」の場合
スタッフ配送または当店ご来店での受渡の場合
機材受渡の際、当店スタッフより貸出機材の接続及び操作方法についてご説明いたしますのでお客様ご自身にて機材の設営、および動作確認をお願いします。延長電源タップもお客様ご自身でご用意下さい。また、ご利用終了後の撤去作業につきましては、ご契約いただいた回収時間までに受渡時の状態に戻していただきますようお願いします。

宅配レンタルの場合
・宅配業者による配達のため、受渡時点の対面説明はございません。 
「接続・解説シート」を機材に同梱いたしますので、そちらを参考に設営・ご利用をお願いします。

設置・撤収作業なしの場合の注意点
・ご利用場所の電源の位置、ケーブル類の必要な長さ等、事前にご確認ください。
 当日貸出後にケーブルの長さが不足していた場合など原則対応できませんのでご了承願います。
・必要に応じて延長電源タップ等のご準備もお願いします。当店からの貸出も可能です。(有料)
・スタッフによる回収の場合、ご契約の回収時間までに返却のご用意が完了していない場合、延長料金または撤収料金をいただく場合もございます。

Q. 駐車場がないのですが。

A. 可能であれば、無料で駐車できるスペースの確保をお願いします。ただし、無料駐車場がない場合も追加料金は頂きません(オペレーション付きの場合は、駐車料金を実費請求いたします。)。ただし、搬入出をスムーズにするため、駐車スペースが確保出来る場合はご協力下さい。
またオフィスビルや商業施設への搬入出の場合、搬入口の有無、事前搬入申請の有無、駐車スペースの有無などをお知らせ下さい。

Q. レンタル後の機材延泊は可能ですか?

A.当店スタッフによる配送および設置・撤収作業をご利用いただく場合、できる限り無料の駐車スペースの確保をお願いします。ただし無料駐車スペースをご用意いただけない場合でも駐車料金はいただきません。
(オペレーションサービスをご利用いただく場合は、実費ご請求申し上げます)
搬入出作業をスムーズに行うため、駐車スペースの確保にはできる限りのご協力をお願いします。
また、オフィスビルや商業施設等へ搬入出を行う場合は、搬入口の有無、搬入車輌申請必要の有無、駐車スペースの有無などをお知らせください。

Q. すべての機材は宅配レンタルが可能ですか?全国対応していますか?

A.ヤマト宅急便規定サイズに該当する小型の機材のみ対応しております。(宅配レンタル詳細
・宅配レンタル対象機材一例:音響セットAシリーズ・E・マイク(ワイヤレスマイクを含む)・プロジェクター、マイクスタンドなど・宅配レンタル対象外一例:音響セットB・C・D、スクリーン、タープ、スピーカースタンドなど

Q. 代引き宅急便は利用出来ますか?

A. 代引き宅急便でのご精算は可能です。代引き宅急便ご利用の場合は、別途代引き手数料を承ります。代金のお支払いは機材受取時、宅急便配達員へ現金にてお願いいたします。(カード不可)

以上、ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。
ディンカム・ジャパンTEL:03-3577-0433
メールでのお問合せはこちら

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